Во склад со Законот за заштита на потрошувачи , потрошувачите имаат право да го повлечат договорот склучен на далечина во рок од 14 дена од денот на прием на пратката.

Општо дејство на остварување на правото на
повлекување
Член 129
(1) Остварувањето на правото на повлекување од соодветниот договор од страна на
потрошувачот има дејство на раскинување на договорот.
(2) Раскинувањето на договорот, согласно со ставот (1) на овој член, подразбира
престанување на обврските на страните за исполнување на договорот на далечина или
договорот вон деловните простории на трговецот или престанување на обврските на
страните за склучување на договорот на далечина или договорот вон деловните простории
на трговецот, а кога понудата за нивно склучување ја дал потрошувачот.

Доколку при купувањето бил избран начинот на плаќање со готовина при испорака, купувачот е должен да го приложи пополнетиот образец  за повлекување од договорот склучен на далечина  при враќање на купената стока, каде што е потребно да се наведе бројот на трансакциска  сметка на која може да се изврши уплатата.

Кога нарачката  се плаќа со уплатница, електронски или на шалтер на Пошта или банка, се врши рефундирање на бројот на сметката од која е евидентирана уплатата.

Доколку се избере плаќање со платежна картичка, рефундирањето се врши на сметката од која е извршено плаќањето. Во случај кога уплатата е извршена од девизна сметка или од сметка во странска банка, не може да се изврши уплата на истата, но потребно е да се достави број на денарска тековна сметка.